HTCinside
Hvorfor du bør bruke e-posttilpasning
Si at du nettopp har startet opp virksomheten din, og at folk har abonnert på e-postene dine. Du begynner å sende dem ut, men ser at det ikke er mange som faktisk samhandler med dem. Hva er problemet? Kundene dine får informasjonen de har registrert seg for, så hvorfor avviser de nå?
Svaret er sannsynligvis enklere enn du tror. En av grunnene til at e-postene dine ikke når høye nivåer av engasjement er mangel på e-posttilpasning . I dag er folk lei av upersonlige e-poster og ikke å få informasjonen individualisert til deres interesser. Det er hundrevis av programmer som kan legge til navnet på hver leveranse – det er ikke lenger i 2022, folk vil ha mer.
Så hva kan gjøres, slik at kundene føler seg målrettet og brydd seg om av bedriften din? Storstilt e-posttilpasning er veien å gå. Denne artikkelen vil forklare nøyaktig hva vi mener med e-posttilpasning og hvorfor det er viktig for virksomheten din.
Innhold
Hva er e-posttilpasning?
E-posttilpasning er der viss informasjon hentes fra abonnenter og brukes til å redigere e-postene de mottar, når de mottar dem og hvor ofte.
Den mest grunnleggende formen for dette er når du abonnerer på en e-postliste og oppgir fornavnet ditt, du kan da finne ut at e-postene har navnet ditt i starten. Dette er den enkleste måten å gjøre e-postene dine mer personlig tilpasset på. Dette er imidlertid enkelt nok å gjøre, og de fleste masse-e-postprogramvare tilbyr dette, så folk ser ikke på dette som spesielt personlig lenger.
Dette betyr ikke at du personlig må skrive en e-post til hver av abonnentene dine, men i stedet ha forskjellige typer e-poster tilgjengelig, klare til å bli sendt til forskjellige demografiske grupper.
Målet med e-posttilpasning er å få kundene til å føle at vanene deres betyr noe, slik at de ikke mottar mye irrelevant informasjon som kan få dem til å avslutte abonnementet.
Hvorfor er det nyttig for din bedrift?
I følge informasjon innhentet fra Segment 71 % av kundene er frustrerte når e-postopplevelsen deres ikke er personlig.
Det er mange grunner til at e-posttilpasning er bra for virksomheten din, noen av dem vil bli skissert her.
- Autentisitet . Hvis kundene dine ser at e-postene deres er personlig tilpasset deres likes og engasjementsmønstre, er det mer sannsynlig at de ser på virksomheten din som 'ekte' i stedet for et følelsesløst konglomerat. Folk vil sannsynligvis holde seg til selskaper de ser på som autentiske, noe som vil hjelpe deg å skape en sterk og lojal brukerbase.
- Åpnings- og klikkhastigheter . Åpningsfrekvenser og klikkfrekvenser er hvor ofte e-postene dine åpnes og hvor ofte folk deretter klikker på lenker i den e-posten. Hvis folk mottar personlig tilpassede e-poster basert på deres interesser og aktivitet, vil åpnings- og klikkfrekvensen øke. Hvis prisene øker, øker det også omdømmet ditt hos Internett-leverandører, og e-postene dine vil nå flere mennesker.
- Økt salg . Hvis du har et sett med lojale kunder og høye klikkfrekvenser, vil dette uunngåelig føre til at flere går til nettsidene dine og kjøper ting. Hele poenget med e-posttilpasning er å bygge et forhold til kundene dine for å få dem til å kjøpe mer fra deg
Å tilpasse e-postene dine virker som en enkel sak, så hvorfor gjør ikke alle bedrifter det? Hovedårsaken er at det kan være tids- og arbeidskrevende. Å komme opp med de forskjellige måtene å tilpasse e-postene dine på tar tid alene, enn si å fortsette å implementere disse strategiene. Fordelene med e-posttilpasning er enorme, men jo mer personlig du blir, jo mer tid tar det. Det er viktig å veie opp hvor mye tid du har til å dedikere til dette basert på teamet ditt og størrelsen på virksomheten din.
Det er ulike nivåer av personalisering du kan tilby, fra bare et navn i begynnelsen til forskjellige e-poster basert på hva kunden engasjerer seg med. Finn hvilke programmer som er tilgjengelige og se hvor mye tid du kan bruke på personaliseringen.
Et advarselsord
Du har vært i stand til å samle all denne informasjonen for å lage målrettede e-poster for brukerne dine, men det er noe slikt som å ha for mye informasjon.
Når du har krysset personverngrensen med kundene dine, er det ingen vei tilbake, tilliten til bedriften din vil synke dramatisk og kundene dine flytter andre steder. Så selv om det er viktig å målrette e-postene dine mot forskjellige demografier, er det avgjørende at du ikke overskrider grensene deres ved å samle inn unødvendig informasjon.
En måte å sikre at du ikke går over linjen er å bare beholde informasjon som er gitt til deg fra nettstedene dine – noe som betyr at du ikke samler inn informasjon fra tredjepartsleverandører. Å samle inn denne informasjonen fra tredjepartsleverandører er ikke nødvendigvis ulovlig, men det kan få kundene dine til å føle seg ute av kontroll, og derfor drive dem bort fra virksomheten din.
Konklusjon
E-posttilpasning er en fin måte å bygge et tillitsfullt forhold til klientellet ditt på, og dermed øke hvor mange som går til og engasjerer seg med nettstedet ditt.
Det er ulike nivåer av personalisering som du kan implementere, og ulike programvare som kan hjelpe deg gjennom dette. Å bruke tid på å finne ut hvilket system som er best for deg og din bedrift kan virkelig hjelpe deg med å bruke riktig mengde ressurser på dette, og balansere innsatsen for å belønne.