HTCinside
8 beste funksjoner i WhatsApp Business App
WhatsApp Business har blitt en må-ha-app for nesten alle bedrifter over hele verden. Appen er perfekt for bedrifter å betjene kundene sine umiddelbart og ha personlige samtaler med potensielle kunder.
Nesten alle smarttelefonbrukere har WhatsApp, og når et selskap er tilgjengelig på WhatsApp Business, kan de stille alle spørsmål, avklare tvil og henvende seg til supportteamet uten forsinkelser. Derfor hjelper WhatsApp Business-appen med å forbedre kundeinteraksjon og opplevelse. Her er de 8 beste funksjonene til WhatsApp Business-app som gjør at virksomheter lett skiller seg ut.
Innhold
- 1. En komplett bedriftsprofil
- 2. Øyeblikkelig svar på meldinger
- 3. Automatisk hilsen
- 4. Merke kontakter
- 5. Bortemeldinger
- 6. Kataloger
- 7. Oppfordringsmeldinger
- 8. Diverse
1. En komplett bedriftsprofil
WhatsApp Business-appen hjelper en bedrift med å vise frem merkevaren og kontaktinformasjonen sin enkelt gjennom WhatsApp Business-profilen. En bedrift kan sette opp virksomhetsbeskrivelsen sammen med kontaktinformasjon som adresse, kontaktnummer, e-postadresse og nettsted. Det verifiserte merket hjelper kundene med å identifisere den virkelige kontoen til bedrifter og redde seg fra nettsvindlere.
Trinn – WhatsApp Business App> Innstillinger> Bedriftsinnstillinger> Profil.
2. Øyeblikkelig svar på meldinger
Hvert forretningsstøtteteam må håndtere flere meldinger som kommer inn samtidig, avhengig av størrelsen på virksomheten. Hvis kundene eller prospektene sender vanlige spørsmål, kan du lagre svar på slike vanlige spørsmål slik at du raskt kan svare på meldingen bare ved å trykke '/' og velge en forhåndsinnspilt melding du har lagret spørsmålet.
Du kan for eksempel lagre tre forskjellige meldinger for å svare på en melding som 'Hei'. Alt du trenger å gjøre er å åpne chatten og trykke '/' og du vil få alle de tre forskjellige meldingene du har lagret for Hello-melding og velge en av dem å sende som svar på 'Hei'. Denne funksjonen er også tilgjengelig for tredjeparts mods som yowhatsapp .
3. Automatisk hilsen
Når en prospekt sender meldinger på bedriftens WhatsApp, kan du angi en hilsen på forhånd slik at personen får hilsenen umiddelbart. Dette er nyttig for å skape et godt inntrykk på potensielle kunder i stedet for å sende noe umiddelbart som svar på de første meldingene de skal bruke. Det eliminerer ventetiden for potensielle kunder og hjelper til med å holde prospektene hekta i stedet for å gå videre til konkurrentene.
Trinn – WhatsApp Business App> Innstillinger> Bedriftsinnstillinger> Hilsenmelding.
4. Merke kontakter
WhatsApp Business-appen lar deg klassifisere kontaktene dine i forskjellige kategorier eller etiketter som nye kunder, gamle kunder, ventende betalinger, nye bestillinger og lignende. Dette hjelper til med å identifisere kontakter og kringkaste målrettede meldinger til dem og gi personlig service og meldinger.
Trinn – Åpne chat-siden til kontakten og trykk på Meny-knappen og velg en etikett. Du kan også velge alternativet 'Ny etikett' for å lage en ny tilpasset etikett.
5. Bortemeldinger
Når noen sender meldinger til deg på WhatsApp Business-appen din, kan du sende forhåndsinnspilte bortemeldinger. Du kan for eksempel sende bort meldinger som inneholder arbeidstiden slik at personen vet når han kan forvente svar fra supportteamet. Du kan planlegge disse bortemeldingene når som helst når supportteamet ikke er aktivt, ikke bare før og etter arbeidstid.
Trinn – WhatsApp Business App> Innstillinger> Bedriftsinnstillinger> Bortemeldinger> Aktiver bortemeldinger.
6. Kataloger
Kataloger lar virksomheten vise frem produktene sine akkurat som en fysisk katalog med produktbeskrivelser og priser. Enhver person kan gå gjennom katalogen for å forstå produktene selskapet selger. Det er ikke nødvendig for noen å gå til den offisielle nettsiden for å sjekke ut produkter, da de kan gjøre det umiddelbart på WhatsApp selv. Kataloger har samlinger som er kategorier for å ha lignende produkter under hver samling for enkel tilgang.
Trinn – WhatsApp Business App> Chats-fanen> Mer> Bedriftsverktøy> Katalog> Legg til samling.
7. Oppfordringsmeldinger
For enhver bedrift er handlingsfremmende meldinger det viktigste siden du kan omdirigere brukere til å ringe og sende dem til nettsteder slik at de kan se hva de vil. Du kan også tilby brukere å svare raskt ved å angi forhåndsdefinerte svar å velge mellom. Mindre skriving og mer klikking på alternativet vil alltid forbedre brukeropplevelsen.
Dessuten kan du angi listemeldinger som inneholder opptil 10 forskjellige alternativer som brukerne kan velge fra i henhold til kravene. Derfor kan du passe inn alle mulige løsninger på ethvert spørsmål. Dessuten er det ikke nødvendig å skrive, da brukere kan velge umiddelbart. De kan trykke på forskjellige taster for å benytte de viste alternativene.
8. Diverse
Du kan integrere WhatsApp Payments for umiddelbare betalinger og øke virksomhetens salg og inntekter eksponentielt. Dessuten kan du integrere Facebook-butikker hvor du kan tilby potensielle kunder en tilpasset handleopplevelse. Du kan vise frem produktene og tjenestene dine, og det kan ta bedriften din til neste nivå.
Konklusjon
WhatsApp Business-appen har fokus på alle funksjonene slik at bedrifter kan forbedre brukeropplevelsen. Bedrifter gir bedre støtte til eksisterende kunder samt automatiserer svar til potensielle kunder for å avklare deres tvil. Du kan bruke alle de forskjellige funksjonene som WhatsApp Business-appen må tilby for å øke bedriftens troverdighet og verdi og ta den til neste nivå.